#PORTFOLIO

Ibrra

Projeto

Chatbot

O desafio

Quando se trata um assunto tão delicado quanto fertilidade, a comunicação digital precisa vencer o desafio da distância e da frieza. O site precisava de algo capaz de acolher o usuário, fazê-lo se sentir confortável para contar mais sobre seus desejos e anseios.

Responsáveis por

Conteúdo / Desenvolvimento do chatbot / UX/UI Design /

A solução

Trabalhando em equipe, os times de conteúdo e design levantaram referências de bots, linguagem e comportamento em relação ao desejo de paternidade. A partir dessa pesquisa, foi desenvolvida a bot Isis – nome inspirado na deusa grega da fertilidade – que atende os clientes com delicadeza e cortesia, e que apresenta, ao final do diálogo, alguns tratamentos possíveis para aquele caso específico. O resultado é uma interação simpática, eficiente, e que potencializou e qualificou a geração de leads do site.

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